IT-Supporter (m/w/d)*
- Duisburg
- Full-time
- Permanent
Who are we?
We know what we're doing - BELFOR is the global market leader in damage restoration. Our base in Germany: at over 40 locations with more than 1,100 employees. We look forward to hearing from you - become a restorer too!
Your Tasks
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Soft- und Hardwarethemen per Telefon und E-Mail
- Der 1st und 2nd Level Support für unsere internationalen Standorte bei allen Fragen zu ihrem IT-Equipment auf Standard eines aktuellen Service Managements (ITIL)
- Fehleranalyse bei Problemen und Dokumentationen für den Support in unserem Ticket Tool
- Voller Joiner-, Mover-, Leaver- Prozess
- Mitarbeit auch bei Konzepten und Projekten
Your Profile
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder fundierte Erfahrungen im Bereich User-Helpdesk/technischen IT-Support
- Erste Berührungspunkte mit Microsoft Exchange und Active Directory sowie eine sehr gute analytische und Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Spaß am Prozessverständnis aus IT-Sicht und Verständnis für User
- Kommunikation und Teamgeist, um gemeinsam den besten Service zu bieten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Our Offer
- Flexible Working Hours
- Mobile working
- Bikeleasing
- Company Laptop
- Company Cell Phone
- Employee Discount
- Employee Events
- Training and Continuing Education
- Parking Lot
- Good Traffic Connections
- Retirement Pension Plan
- Company Doctor
- Wellhub
Curious?
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Contact
Meltem Eskalen
HR Business Partner
BELFOR Europe GmbH
Keniastraße 24
47269 Duisburg