IT-Supporter (m/w/d)*

Chi siamo?

Sappiamo quello che facciamo - BELFOR è leader mondiale nel settore del risanamento dei danni. La nostra base in Germania: oltre 40 sedi con più di 1.100 dipendenti. Non vediamo l'ora di sentirvi - diventate anche voi restauratori!

I vostri compiti

• Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Soft- und Hardwarethemen per Telefon und E-Mail
• Der 1st und 2nd Level Support für unsere internationalen Standorte bei allen Fragen zu ihrem IT-Equipment auf Standard eines aktuellen Service Managements (ITIL)
• Fehleranalyse bei Problemen und Dokumentationen für den Support in unserem Ticket Tool
• Voller Joiner-, Mover-, Leaver- Prozess
• Mitarbeit auch bei Konzepten und Projekten

Il tuo profilo

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder fundierte Erfahrungen im Bereich User-Helpdesk/technischen IT-Support
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Exchange und Active Directory sowie eine sehr gute analytische und Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spaß am Prozessverständnis aus IT-Sicht und Verständnis für User
• Kommunikation und Teamgeist, um gemeinsam den besten Service zu bieten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

La nostra offerta

Siete curiosi?