Claims Coordinator

Wie zijn wij?

Ben jij klaar voor BELFOR?

Brand-, storm- of waterschade: je moet er niet aan denken. Wanneer dit gebeurt zorgt BELFOR er voor dat mensen en bedrijven deze nare ervaring zo snel mogelijk achter zich kunnen laten door eigendommen te herstellen en de schade te minimaliseren.

BELFOR  Nederland is ruim 35 jaar geleden begonnen als saneringsbedrijf voor brandschade in en aan woningen. Tegenwoordig doen wij veel meer en hebben wij in Nederland zes vestigingen waar wij ons inzetten bij diverse calamiteiten. BELFOR is de wereldwijde marktleider op het gebied van reconditionering en innoveert in eigen laboratoria en testruimtes. Daarom werken jij en je collega’s altijd met de beste innovaties! Met meer dan 12.000 collega’s verspreid over 55+ landen wordt onze kennis en expertise dagelijks toegepast.

Wij staan 24/7 klaar om te helpen wanneer het er echt aan toe doet, en daar komt natuurlijk flink wat bij kijken.  Respect, betrokkenheid en betrouwbaarheid zijn kernwaarden waar wij dagelijks mee op pad gaan, kan jij je hier ook in vinden? Lees dan verder om meer te leren over de mogelijkheden bij BELFOR!

We are looking for a skilled and knowledgeable Claims Coordinator with a passion for excellent customer service to join our local team. In this role, you will help ensure that every touchpoint with BELFOR is engaging, efficient, and effective. As the first point of contact for our customers, you will manage job lifecycle workflows related to Restoration and Reinstatement following insurance claims. Striving to deliver the highest level of customer experience, you will be a key liaison between the policyholder, the insurance company, our in-house field teams (technicians, trades, and managers), and sub-contractors

Jouw taken

• Taking ownership of the claim lifecycle from receipt of the initial instruction to job completion.
• Phone and email contact with the policy holder at all stages of the claim, including first contact, booking appointments and query resolution.
• Take responsibility for all administrative aspects of each claim, ensuring that client systems/portals (including case notes, logs, and records) are accurately maintained and within agreed Service Level Agreements.
• Serve as a central point of contact for policyholders, insurance clients, field technicians, and office teams to ensure efficient job completion.
• Schedule technicians according to job requirements on a day-to-day basis, optimizing time and minimizing travel.

Jouw profiel

• Previous experience in administration, claims handling, or customer service.
• Experience in dealing with customers on the phone and demonstrating empathy with customers who may be distressed.
• An understanding of claims management tools and systems is an asset but not required.
• Experience of working in a team and supporting colleagues.
• GCSE Maths and English or equivalent

Ons aanbod

Nieuwsgierig?