IT-Supporter (m/w/d)*

Kim jesteśmy?

Wiemy, co robimy - BELFOR jest światowym liderem na rynku likwidacji szkód. Nasza baza w Niemczech: w ponad 40 lokalizacjach zatrudniamy ponad 1.100 pracowników. Czekamy na Twoją wiadomość - zostań również restauratorem!

Twoje zadania

• Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Soft- und Hardwarethemen per Telefon und E-Mail
• Der 1st und 2nd Level Support für unsere internationalen Standorte bei allen Fragen zu ihrem IT-Equipment auf Standard eines aktuellen Service Managements (ITIL)
• Fehleranalyse bei Problemen und Dokumentationen für den Support in unserem Ticket Tool
• Voller Joiner-, Mover-, Leaver- Prozess
• Mitarbeit auch bei Konzepten und Projekten

Twój profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder fundierte Erfahrungen im Bereich User-Helpdesk/technischen IT-Support
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Exchange und Active Directory sowie eine sehr gute analytische und Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spaß am Prozessverständnis aus IT-Sicht und Verständnis für User
• Kommunikation und Teamgeist, um gemeinsam den besten Service zu bieten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nasza oferta

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